Asertivita není o tom být tvrdý, chladný nebo „umět si vždy prosadit své“. Ve skutečnosti jde o schopnost jasně, klidně a s respektem vyjádřit své potřeby, názory, hranice nebo nesouhlas, aniž bychom útočili na druhé nebo popírali sami sebe.

Právě proto jsou techniky asertivity tak užitečné. Pomáhají v situacích, kdy potřebujeme něco odmítnout, zastavit nátlak, reagovat na kritiku, pojmenovat problém, vyjádřit nesouhlas nebo nastavit hranice. Důležité ale je chápat, že techniky nejsou kouzelné formule. Nejde jen o správná slova. Záleží také na tónu hlasu, načasování, postoji těla, schopnosti unést napětí i ochotě přijmout, že druhému se naše hranice nemusí líbit.

Níže najdeš přehled sedmi klíčových technik asertivity, jejich význam, typické použití, časté chyby a konkrétní příklady z praxe.

Jak techniky asertivity používat, aby fungovaly

Než se podíváme na jednotlivé techniky, je užitečné si ujasnit několik obecných principů.

1. Mluv jednoduše

Asertivita bývá nejsilnější tehdy, když je sdělení krátké, konkrétní a srozumitelné. Čím víc se člověk zamotává do vysvětlování, tím víc své sdělení oslabuje.

2. Nepleť si asertivitu s obhajobou

Asertivní sdělení nemusí být dlouhé ani „neprůstřelně zdůvodněné“. Máš právo něco chtít, odmítnout nebo nastavit hranici i bez rozsáhlého ospravedlňování.

3. Klíčový je tón

Stejná věta může znít asertivně, pasivně i agresivně podle toho, jak ji řekneš. Asertivní tón je obvykle klidný, pevný a věcný.

4. Nečekej, že druhý bude vždy souhlasit

Cílem asertivity není zajistit souhlas druhého. Cílem je vyjádřit se jasně a důstojně.

5. Začni v menších situacích

Techniky se nejsnáze učí tam, kde je menší emoční náklad. Teprve pak je snazší přenést je do náročnějších vztahů a konfliktů.

1. Základní asertivita

Co je základní asertivita

Základní asertivita spočívá v jasném, vyjádření svých potřeb, tužeb, přesvědčení, názorů nebo pocitů. Můžeme ji použít v běžném životě, abychom dali najevo své potřeby. Pamatujte, že musíte být co nejkonkrétnější. Rozmyslete si, co chcete nebo cítíte, a řekněte to konkrétně, přímo a stručně. Tato dovednost vám pomůže jednoznačně vyjádřit, co potřebujete.

Základní asertivita je nejjednodušší forma asertivního jednání. Jde o přímé, stručné a klidné vyjádření toho, co chci, potřebuji, preferuji nebo odmítám.

Je to vlastně základ celé asertivity. Bez zbytečných ozdob, bez útoku, bez omlouvání navíc.

Jednoduchý příklad

„Děkuji za nabídku, ale tentokrát do toho nepůjdu.“

Kdy se hodí

Základní asertivita je vhodná:

• když chceš něco odmítnout,
• když chceš vyjádřit svou preferenci,
• když chceš jasně říct svůj názor,
• když chceš jednoduše požádat o změnu,
• když situace není extrémně konfliktní a není potřeba složitější reakce.

Jak vypadá v praxi

• „Dnes potřebuji odejít včas.“
• „Tohle mi nevyhovuje.“
• „S tímto nesouhlasím.“
• „Potřebuji více času na rozhodnutí.“
• „Děkuji, ale ne.“

Proč funguje

Mnoho lidí má tendenci své sdělení ředit:

• dlouhými omluvami,
• nejistými formulacemi,
• nadbytečným vysvětlováním,
• omlouváním samotné existence své potřeby.

Základní asertivita funguje právě proto, že jde rovnou k věci. Nevytváří zbytečný prostor pro manipulaci, nátlak nebo rozmělnění hranice.

Typické chyby

Příliš mnoho vysvětlování

„Já bych strašně rád, opravdu, ale víš, ono je to teď trochu složité, protože jsem unavený a ještě mám nějaké věci…“

Tím často dáváš druhému materiál, aby tvou hranici obešel.

Nejistý jazyk

„Možná asi spíš úplně nevím, jestli bych to teď zvládl…“

Takové sdělení působí spíš jako prosba o povolení než jako jasné stanovisko.

Tvrdost nebo chlad

Asertivita není:
„Ne. A neotravuj.“

To už bývá spíš odmítavost nebo agrese.

Praktická formula

Velmi jednoduchá kostra:

• Děkuji / chápu / slyším tě
• a zároveň
• moje jasné stanovisko

Například:

• „Děkuji za nabídku, ale tentokrát ne.“
• „Slyším, co říkáš, a nesouhlasím s tím.“
• „Rozumím, a přesto to udělám jinak.“

Příklady z různých oblastí

Práce

„Tento týden už další úkol nepřevezmu.“

Rodina

„Na tohle téma se teď nechci bavit.“

Vztah

„Dnes potřebuji být chvíli sám.“

Podnikání

„Tuto službu v tomto rozsahu za tuto cenu neposkytuji.“

Cvičení

Vyber si tři situace, ve kterých obvykle mluvíš příliš dlouze nebo nejasně. Přepiš si svou obvyklou reakci do jedné krátké věty.

2. Empatická asertivita

Co je empatická asertivita

Při tomto typu asertivity dáváme najevo pochopení pro pocity, potřeby a tužby toho druhého a zároveň vyjadřujeme své potřeby a tužby. Tato asertivita se hodí ve chvíli, kdy se druhá osoba účastní situace, která není v souladu s vašimi potřebami, a chcete naznačit, že vnímáte a chápete jeho pozici.

Empatická asertivita tedy spojuje dvě věci:

1. uznání reality druhého člověka,
2. jasné vyjádření vlastní hranice, potřeby nebo postoje.

Jde o velmi elegantní techniku, protože druhého neshazuje, ale zároveň se mu nepodřizuješ.

Příklad

„Chápu, že je to pro tebe důležité, a zároveň dnes nemám kapacitu se tomu věnovat.“

Kdy se hodí

Hodí se zejména:

• v citlivých vztazích,
• při odmítání bez zbytečné tvrdosti,
• když chceš zachovat vztah a zároveň ustát svou hranici,
• když druhý člověk prožívá emoce a potřebuje být nejprve slyšen.

Proč funguje

Lidé často reagují obranně ne proto, že neslyší tvoji hranici, ale proto, že se cítí nepochopeni. Empatická asertivita snižuje obranu tím, že nejprve uzná jejich perspektivu.

Důležité ale je: empatie není kapitulace. Není to „chápu tě, takže udělám, co chceš“. Je to spíš: „vidím tě, slyším tě, rozumím, a přesto mám svou hranici“.

Struktura empatické asertivity

Dobře funguje tento model:

• uznání / pochopení / validace
• a zároveň
• moje hranice / potřeba / stanovisko

Například:

• „Rozumím, že tě to mrzí, a zároveň své rozhodnutí měnit nebudu.“
• „Chápu, že na to spěcháš, a zároveň to dnes nedokončím.“
• „Vím, že ti na tom záleží, a přesto s tím nesouhlasím.“

Typické chyby

Příliš mnoho empatie, málo hranice

„Já tě úplně chápu, máš pravdu, je to složité, asi bych ti tedy možná mohl vyhovět…“

To už není asertivita, ale změkčené ustupování.

Falešná empatie

„Já chápu, že jsi citlivý, ale…“

To může znít povýšeně nebo sarkasticky.

Hranice bez skutečného uznání

„No dobře, chápu tě, ale stejně ne.“

To někdy působí jen jako formální vložka bez opravdového kontaktu.

Příklady z praxe

Práce

„Chápu, že chceš mít odpověď co nejdříve, a zároveň si to potřebuji promyslet do zítřka.“

Vztah

„Rozumím, že bys chtěla, abych tam šel s tebou, a zároveň dnes potřebuji odpočinek.“

Rodiče

„Vím, že to myslíš dobře, a zároveň teď nepotřebuji radu, spíš vyslechnout.“

Klient nebo zákazník

„Rozumím vašemu rozpočtu, a zároveň tuto cenu při stejném rozsahu práce nemohu nabídnout.“

Kdy je empatická asertivita obzvlášť silná

Je velmi užitečná u lidí, kteří:

• jsou citliví,
• snadno se cítí odmítnutí,
• potřebují nejprve zažít pochopení,
• mají tendenci považovat nesouhlas za osobní útok.

Cvičení

Doplň do těchto vět vlastní obsah:

• „Chápu, že __________, a zároveň __________.“
• „Rozumím, že je pro tebe důležité __________, a já teď potřebuji __________.“
• „Vím, že to nemyslíš zle, a přesto __________.“

3. Zaseknutá deska

Co je technika zaseknuté desky

Zaseknutá deska je technika, při níž klidně, stručně a opakovaně držíš stejné sdělení, když druhý tlačí, přesvědčuje, manipuluje nebo nerespektuje tvoji hranici.

Tato technika vyžaduje, abyste si předem připravili, co řeknete, a klidně a uvolněně to opakovali přesně tolikrát, kolikrát je potřeba. Dá se použít ve většině situací. Je užitečná ve chvílích, kdy jednáte s chytrými, výřečnými lidmi, protože se držíte své repliky a nezapletete se do sítě argumentů. Zaseknutá deska je obzvláště užitečná, když potřebujete říct ne.

Příklad techniky zaseknuté desky:

Katka: Půjčíš mi 500 Kč?

David: Nemůžu ti půjčit nic, jsem na nule.

Katka: Vrátím ti je hned, jak budu moct. Zoufale je potřebuju. Jsi přece můj kamarád, ne?

David: Nemůžu ti půjčit peníze.

Katka: Já bych to pro tebe taky udělala. 500 Kč ti chybět nebude.

David: Jsem tvůj kamarád, ale peníze ti půjčit nemůžu, jsem na nule.

Technika zaseknuté desky se dá kombinovat s ostatními technikami asertivity. Vždy začínejte nejmírnějším přístupem a zvyšujte úroveň asertivity podle potřeby. Nezačínejte hned důsledkovou technikou, to by bylo vyhrožování a agresivní, NIKOLI asertivní přístup.

Příklad

„Rozumím, ale dnes to opravdu nevezmu.“
„Ano, slyším tě, ale dnes to opravdu nevezmu.“

Kdy se hodí

Tato technika je výborná:

• při nátlaku,
• při manipulaci,
• když druhý obchází tvoje „ne“,
• když tě tlačí k rychlému rozhodnutí,
• když někdo ignoruje už jednou vyřčenou hranici.

Proč funguje

Manipulace často funguje tak, že tě vtáhne do vysvětlování, obhajování nebo polemiky. Jakmile začneš moc argumentovat, druhý získá materiál, na který může reagovat a tvou hranici rozebírat.

Zaseknutá deska tento proces přerušuje. Neotevírá debatu o tom, zda tvé „ne“ smí existovat. Prostě ho drží.

Jak ji používat

• vyber si krátkou formulaci,
• drž ji co nejvíce beze změn,
• mluv klidně,
• neironizuj,
• nepřidávej nové důvody při každém kole.

Příklad průběhu

Druhý: „Ale vždyť ti to zabere jen chvíli.“
Ty: „Dnes to nevezmu.“

Druhý: „Tak to udělej aspoň výjimečně.“
Ty: „Rozumím, a dnes to nevezmu.“

Druhý: „Ty mi nechceš pomoct?“
Ty: „Slyším, že tě to štve, a dnes to nevezmu.“

Typické chyby

Zvyšování hlasu

Pak se z techniky stane boj.

Přidávání nových argumentů

Čím víc nových důvodů dáš, tím víc otvorů v hranici vytváříš.

Sarkasmus

„No jasně, protože ty přece vždycky musíš dostat, co chceš.“
To už není asertivita, ale útok.

Příliš dlouhé věty

Zaseknutá deska funguje právě díky jednoduchosti.

Kdy ji nepoužívat

Situace, kdy se tato technika příliš nehodí, je, když po někom chcete něco, co nechce udělat. Pokud odporuje, vaše žádost ztrácí s každým opakováním na síle a to by se mohlo podepsat na vaší autoritě. V takových případech je potřeba mít po ruce nějaký důsledek.

Není ideální:

• pro hluboké vztahové rozhovory,
• když druhý opravdu hledá porozumění a dialog,
• tam, kde je potřeba jemnější vysvětlení nebo společné řešení.

Je to hlavně technika na udržení hranice pod tlakem.

Příklady

Práce

„Tento termín nepřijmu.“
„Ano, slyším vás, a tento termín nepřijmu.“

Prodej / tlak

„Děkuji, nemám zájem.“
„Děkuji, opravdu nemám zájem.“

Rodina

„O tom se teď bavit nebudu.“
„Ano, slyším tě, a o tom se teď bavit nebudu.“

Cvičení

Vyber si jednu větu, kterou budeš používat jako svou „zaseknutou desku“. Například:

• „Ne, děkuji.“
• „To mi nevyhovuje.“
• „Dnes to nevezmu.“
• „O tom teď rozhodovat nebudu.“

Pak si ji nahlas třikrát zopakuj v klidném tónu.

4. Negativní asertivita

Co je negativní asertivita

Negativní asertivita znamená schopnost přijmout oprávněnou část kritiky bez obrany, bez protiútoku a bez ztráty sebeúcty.

Negativní asertivitu uplatníte ve chvíli, kdy k někomu cítíte negativní emoce – zlost, odpor, ublíženost a tak dále. Vědomě a v klidu zaměřte svou pozornost na pro vás nežádoucí dopady chování toho druhého. Tak se vyrovnáte se svými pocity bez toho, abyste nekontrolovatelně vybouchli, a upozorníte toho druhého, jaké pro vás mají jeho činy důsledky.

Negativní asertivita má čtyři kroky:

• Objektivně popište chování toho druhého. Dejte pozor, abyste se neuchýlili k interpretacím a soudům.
• Popište dopad chování toho druhého na sebe. Buďte konkrétní a přesní. Příliš nezobecňujte.
• Popište své pocity.
• Uveďte, jaké chování byste si představovali do budoucna.

Příklad

„Ano, v tomhle máš pravdu. Přišel jsem pozdě a nebylo to v pořádku.“

Nejde o ponižování sebe sama. Jde o zralost. O schopnost říct: „Tady jsem udělal chybu“ nebo „V tomhle na tom něco je“.

Proč je tato technika důležitá

Mnoho konfliktů se zbytečně vyostřuje proto, že kritika automaticky aktivuje obranu. Člověk začne:

• vysvětlovat,
• relativizovat,
• útočit zpět,
• hledat viníka,
• zlehčovat situaci.

Negativní asertivita tento automatismus narušuje. Učí přijmout to, co je pravda, aniž bych se musel celý zhroutit nebo se hájit za každou cenu.

Kdy se hodí

• když je kritika alespoň částečně oprávněná,
• když chceš uklidnit konflikt,
• když chceš ukázat zralost a odpovědnost,
• když chceš oddělit chybu od vlastní hodnoty.

Jak zní zdravá negativní asertivita

• „Ano, tohle jsem nezvládl dobře.“
• „V tomhle máš pravdu.“
• „Souhlasím, že to ode mě nebylo ideální.“
• „Ano, zpozdil jsem se a beru za to odpovědnost.“

Co tato technika není

Není to:

• sebeshazování,
• přiznávání viny tam, kde není,
• automatické přijímání každé kritiky,
• podlézání.

Nejde o to říct „máš pravdu“ vždy. Jde o to uznat pravdu tam, kde pravda je.

Typické chyby

Přijetí celé kritiky místo její části

Někdo řekne:
„Ty jsi úplně nespolehlivý.“

Negativní asertivita neznamená odpovědět:
„Ano, jsem nespolehlivý člověk.“

Mnohem zdravější je:
„Ano, dnes jsem přišel pozdě.“

Přijímáš konkrétní oprávněný bod, ne totalizující útok na svou osobu.

Přijetí s omluvnou sebelikvidací

„Já vím, já jsem hrozný, nikdy nic nezvládám.“

To není asertivita, ale sebesrážející reakce.

Přijetí a protiútok v jedné větě

„No dobře, přišel jsem pozdě, ale ty jsi taky minulý týden…“

Tím účinek techniky mizí.

Příklady z praxe

Práce

„Ano, prezentace nebyla dostatečně připravená. Příště si na to dám víc času.“

Vztah

„Ano, nebyl jsem včera přítomný a chápu, že tě to zasáhlo.“

Rodina

„Souhlasím, že jsem ti měl dát vědět dřív.“

Užitečná struktura

• uznání oprávněného bodu,
• případně stručné převzetí odpovědnosti,
• případně návrh nápravy.

Například:
„Ano, v tomhle máš pravdu. Zapomněl jsem na to. Napravím to dnes odpoledne.“

Cvičení

Napiš si tři kritické věty, které tě obvykle spouštějí. Ke každé vytvoř negativně asertivní odpověď, která:

• uzná pravdivé jádro,
• neponíží tě,
• nepřejde do protiútoku.

5. Asertivita rozporu – konfrontační asertivita

Co je asertivita rozporu

Konfrontační asertivita spočívá v poukázání na rozpor mezi tím, na čem jste se původně dohodli, a tím, co se ve skutečnosti děje. To pomáhá při zjišťování, jestli se vyskytlo nedorozumění nebo nesrovnalosti, nebo jestli jsou činy toho druhého v rozporu s jeho slovy.

Asertivita rozporu spočívá v tom, že pojmenuješ nesoulad mezi tím, co druhý říká, a tím, co dělá, jak se tváří nebo jak působí.

Příklad

„Říkáš, že je to v pohodě, ale zároveň vidím, že jsi podrážděný. Pojďme si říct otevřeně, co se děje.“

Tato technika je velmi cenná, protože mnoho napětí ve vztazích vzniká právě z nepojmenovaných rozporů.

Kdy se hodí

• když druhý tvrdí něco jiného, než co zjevně projevuje,
• když máš pocit skryté tenze,
• když cítíš pasivní agresi,
• když někdo formálně souhlasí, ale ve skutečnosti odporuje,
• když je potřeba přinést do vztahu více otevřenosti.

Proč funguje

Asertivita rozporu pomáhá dostat na světlo to, co je „mezi řádky“. Místo toho, aby ses nechal zmást slovy, bereš vážně i chování, tón, mimiku nebo opakující se vzorec.

Tím se může zabránit:

• tichému napětí,
• nedorozumění,
• hromadění resentimentu,
• falešné harmonii.

Jak ji formulovat

Dobře funguje struktura:

• říkáš / tvrdíš / zní to tak, že
• a zároveň vidím / vnímám / pozoruji
• pojďme si vyjasnit, co se skutečně děje

Například:

• „Říkáš, že s tím souhlasíš, ale zároveň vnímám velký odpor. Pojďme to raději probrat otevřeně.“
• „Tvrdíš, že je vše v pořádku, ale působíš na mě velmi staženě.“
• „Slyším, že říkáš ano, ale zároveň mám pocit, že to ano není úplně opravdové.“

Typické chyby

Obvinění místo pojmenování

„Ty lžeš.“
To je útok, ne asertivita rozporu.

Čtení myšlenek

„Ty určitě nechceš, aby se to povedlo.“
To už je interpretace bez dostatečné opory.

Sarkasmus

„Jasně, ty jsi přece úplně v pohodě.“
To situaci většinou jen zhorší.

Co je cílem

Cílem není druhého nachytat. Cílem je otevřít prostor pro pravdivější komunikaci.

Příklady

Vztah

„Říkáš, že ti to nevadí, ale vnímám v tobě napětí. Raději bych věděl, co si opravdu myslíš.“

Práce

„Formálně s návrhem souhlasíš, ale z tvých připomínek cítím velké výhrady. Pojďme je říct napřímo.“

Rodina

„Říkáš, že je všechno v pořádku, ale zároveň se mnou skoro nemluvíš. Co se děje?“

Cvičení

Vzpomeň si na jednu situaci, kde byl zjevný nesoulad mezi slovy a chováním. Napiš si jednu větu, která by ten rozpor pojmenovala bez útoku.

6. Třídílná asertivní zpráva

Co je třídílná asertivní zpráva

Tato technika patří k nejpraktičtějším nástrojům asertivní komunikace, zvlášť ve vztazích, týmech a konfliktních situacích.

Má tři části:

1. konkrétní chování druhého,
2. moje pocity nebo reakce,
3. dopad na mě nebo na situaci.

Příklad

„Když mi skočíš do řeči uprostřed porady, cítím se znejistěný a zhoršuje to moji schopnost dokončit myšlenku.“

To je mnohem účinnější než:
„Ty mě vůbec nerespektuješ.“

Proč funguje

Třídílná zpráva:

• je konkrétní,
• snižuje obviňování,
• pomáhá druhému pochopit dopad jeho chování,
• drží komunikaci v rovině reality místo nálepek.

Místo soudů a generalizací přináší data, emoci a důsledek.

Struktura

1. Když…

Popis konkrétního chování, ne charakteru člověka.

Ne:
„Když jsi bezohledný…“

Ano:
„Když mi skočíš do řeči…“

2. Cítím…

Pojmenování vlastní reakce.

Například:

• cítím tlak,
• cítím frustraci,
• cítím se přehlížený,
• cítím nejistotu,
• cítím napětí.

3. Protože / a má to dopad…

Ukázání důsledku.

Například:

• narušuje to moje soustředění,
• ztrácím chuť se vyjadřovat,
• komplikuje to spolupráci,
• mám pocit, že v tom nejsem respektován.

Důležité zásady

• mluv konkrétně,
• negeneralizuj,
• nepoužívej „vždycky“ a „nikdy“,
• nepleť pocity s obviněním.

Například:
„Cítím, že jsi nefér“ není pocit. To je hodnocení.
Lepší je:
„Cítím frustraci“ nebo „cítím se přehlížený“.

Typické chyby

Neurčité chování

„Když se chováš takhle…“
Příliš vágní.

Skryté obvinění maskované jako pocit

„Cítím, že mě nerespektuješ.“
To není pocit, ale interpretace.

Přehnaná abstrakce

„Narušuješ mou autenticitu.“
To je na běžný rozhovor často příliš vzdálené od reality.

Příklady

Práce

„Když dostanu změnu zadání na poslední chvíli, cítím tlak a zhoršuje to kvalitu mojí práce.“

Vztah

„Když se během hovoru díváš do telefonu, cítím se méně důležitý a ztrácím chuť mluvit dál.“

Rodina

„Když za mě rozhodneš bez domluvy, cítím frustraci a oslabuje to moji důvěru v naši spolupráci.“

Rozšířená verze

Někdy můžeš přidat i čtvrtý krok:
4. co potřebuji / o co žádám

Například:
„Když mi skočíš do řeči uprostřed porady, cítím se znejistěný a hůř dokončuji myšlenku. Potřebuji, abych mohl větu dokončit.“

Cvičení

Vyber si jednu opakující se situaci a napiš si:

• Když __________
• cítím __________
• a má to na mě dopad __________
• potřebuji / prosím o __________

7. Důsledková asertivita

Co je důsledková asertivita

Je to nejsilnější forma asertivity, a tak by měla být až poslední variantou. Používá se zpravidla v situacích, kdy někdo nebere v úvahu práva ostatních, a vy chcete, aby své chování změnil, ale nechcete se uchýlit k agresivitě. V pracovním prostředí může jít o to, že někdo nedodržuje běžné postupy nebo směrnice. Principem důsledkové asertivity je, že mu oznámíte, jaké mu hrozí důsledky, když své chování nezmění. Tento typ asertivity používejte, jen když máte možnost trestu a jste připraveni ho uplatnit. Jelikož může tento druh asertivity snadno sklouznout k agresivitě, dávejte si velký pozor, jaké neverbální signály vysíláte. 

Důsledková asertivita znamená, že jasně a klidně sdělíš, co uděláš, pokud se situace nezmění.

Příklad

„Pokud budete dál posílat úkoly po pracovní době s očekáváním okamžité reakce, budu je řešit až následující pracovní den.“

To je důležitá technika tam, kde samotné pojmenování hranice nestačí.

Kdy se hodí

• když se hranice opakovaně nerespektuje,
• když druhý ignoruje tvoje předchozí sdělení,
• když je potřeba převést slova do konkrétního jednání,
• když chceš zastavit opakovaný vzorec.

Proč funguje

Někteří lidé berou vážně až to, co má konkrétní důsledek. Ne proto, že jsou zlí, ale proto, že abstraktní prosby snadno přehlédnou. Důsledková asertivita dává situaci jasný rámec.

Je to forma:

• ochrany hranic,
• předvídatelnosti,
• převzetí odpovědnosti za své jednání.

Důležitý rozdíl: důsledek vs. výhrůžka

Tohle je klíčové.

Důsledek

• je reálný,
• je pod tvou kontrolou,
• je sdělen klidně,
• navazuje na tvoji hranici.

Například:
„Pokud se na mě bude křičet, rozhovor ukončím.“

Výhrůžka

• má zastrašit,
• často je přehnaná,
• bývá emočně nabitá,
• někdy není reálné ji splnit.

Například:
„Jestli na mě ještě jednou zvýšíš hlas, tak uvidíš!“

To není asertivita. To je hrozba.

Jak formulovat důsledkovou asertivitu

Dobře funguje tato struktura:

• pokud bude pokračovat X
• udělám Y

Například:

• „Pokud se to bude opakovat, odejdu z hovoru.“
• „Pokud mi nedáte podklady včas, termín se posune.“
• „Pokud budeme znovu sklouzávat k osobním útokům, tuto debatu přeruším.“

Typické chyby

Nereálný důsledek

Když řekneš něco, co stejně neuděláš, ztrácíš důvěryhodnost.

Emočně přepálený tón

Pak technika zní jako trest.

Důsledek mimo tvoji kontrolu

Nemůžeš asertivně garantovat, co udělá druhý. Můžeš říct jen to, co uděláš ty.

Příklady z praxe

Práce

„Pokud se priority budou měnit bez předchozí dohody, budu potřebovat vždy znovu potvrdit, co je teď hlavní.“

Vztah

„Pokud se rozhovor vrátí k urážkám, dám si pauzu a budeme pokračovat později.“

Rodina

„Pokud se téma znovu stočí k mému soukromí, nebudu ho dál rozebírat.“

Klienti

„Pokud se rozsah zakázky zvýší, upravíme tomu i cenu.“

Cvičení

Sepiš si tři hranice, které se ti dlouhodobě nedaří udržet. Ke každé doplň:

• co se opakovaně děje,
• jaký důsledek je realistický,
• jak to sdělíš klidně jednou větou.

Jak vybrat správnou techniku

Ne každá technika se hodí do každé situace. Tady je jednoduchý orientační přehled:

Když chci něco jednoduše říct nebo odmítnout

Použij základní asertivitu.

Když chci zachovat vztah a současně držet hranici

Použij empatickou asertivitu.

Když druhý tlačí a nerespektuje moje ne

Použij zaseknutou desku.

Když je kritika oprávněná

Použij negativní asertivitu.

Když je mezi slovy a chováním nesoulad

Použij asertivitu rozporu.

Když chci popsat dopad konkrétního chování

Použij třídílnou asertivní zprávu.

Když pouhé sdělení nestačí a potřebuji chránit hranici jednáním

Použij důsledkovou asertivitu.

Nejčastější chyby při používání asertivních technik

1. Přílišná délka

Lidé často techniku znají, ale „utopí“ ji v příliš mnoha slovech.

2. Omlouvání samotné hranice

Hranice nemusí být omluvenka.

3. Směšování asertivity s agresí

Pevný tón není totéž co tvrdý tón.

4. Pasivní únik po prvním odporu

Jakmile druhý nesouhlasí, člověk techniku opustí.

5. Použití techniky bez vnitřního souhlasu

Když větu vyslovíš, ale uvnitř si na ni „nevěříš“, bývá to znát.

Jak techniky opravdu trénovat

Nestačí si je jen přečíst. Pro skutečný posun pomáhá:

1. Vybrat jednu techniku na týden

Neuč se všechno najednou.

2. Vybrat si konkrétní situaci

Například:

• odmítnutí úkolu navíc,
• reakce na kritiku,
• nastavení hranice s rodičem,
• jasná žádost v partnerském vztahu.

3. Napsat si větu dopředu

Mozek ve stresu improvizuje hůř. Připravená formulace hodně pomáhá.

4. Trénovat nahlas

Asertivita je i tělesná dovednost. Pomáhá slyšet vlastní hlas.

5. Po situaci udělat krátkou reflexi

• Co jsem řekl?
• Co fungovalo?
• Kde jsem uhnul?
• Co zkusím příště jinak?

Detailní návod jak techniky asertivity prakticky trénovat najdete zde: Asertivita: Koučovací otázky a praktická cvičení

Závěr

Techniky asertivity nejsou o manipulaci ani o „slovních tricích“. Jsou to nástroje, které pomáhají člověku jednat jasněji, pevněji a zároveň s respektem. Základní asertivita pomáhá říct věci přímo. Empatická asertivita drží vztah i hranici zároveň. Zaseknutá deska chrání před tlakem. Negativní asertivita učí unést oprávněnou kritiku. Asertivita rozporu přináší pravdivost. Třídílná asertivní zpráva pomáhá mluvit konkrétně a důsledková asertivita chrání hranice jednáním, ne jen slovy.

Nejdůležitější ale je, že asertivita nezačíná u dokonalé formulace. Začíná ve chvíli, kdy si člověk dovolí brát vážně sám sebe.

Mindset Academy konference

Konference Zdraví v souvislostech propojuje pohledy lékařů a odborníků na fyzioterapii, sport, výživu a koučink.

Zdraví

ICF Level 2 akreditovaný kurz koučinku

Komplexní výcvik pro budoucí profesionální kouče, manažery, HR specialisty, konzultanty a všechny, kteří chtějí umět vést rozhovory, jež pomáhají lidem přemýšlet, rozhodovat se a iniciovat změny ve svém životě.

Mentální koučink

Mindset Coaching® (Online kurz)

Mindset Coaching® je online kurz mentálního koučinku, který od roku 2014 absolvovaly tisíce účastníků v České republice. Kurz pokrývá základy koučinkové metodologie, psychologii změny, práci s cíli a mentální dovednosti — formou 60 hodin e-learningu na platformě Moodle s časově neomezeným přístupem. Po úspěšném absolvování závěrečného testu získáte certifikát Mindset Coach®. Garantem kurzu je Dr. Ivan Černohorský, ACC, zakladatel Mindset Academy — ICF a MŠMT akreditované vzdělávací instituce působící od roku 2011.

Mentální koučink

Team Coaching (Online kurz)

Praktický online kurz leadershipu, který vám pomůže vytvářet prostředí, kde se lidé nebojí převzít odpovědnost a samostatně řešit nejednoznačné problémy v situacích vyznačujících se nejistotou a rostoucí komplexitou.

Leadership

Health Coaching (online kurz)

Health Coaching od Mindset Academy je online kurz koučinkových dovedností zaměřený na změnu životního stylu a prevenci civilizačních chorob. Kurz vytvořil Dr. Ivan Černohorský, PCC — zakladatel Mindset Academy, která vzdělává kouče od roku 2011. Program kombinuje psychologii změny, behaviorální vědu a fyziologický základ, který většina koučovacích kurzů opomíjí. Absolventi získají certifikát Mindset Coach a okamžitě použitelné nástroje pro práci s klienty v oblasti zdraví a životního stylu.

Zdraví

Týmový koučink ICF AATC

Kurz týmového koučinku Advanced Team & Leadership Coaching Program je pokročilý rozvojový program pro ty, kdo chtějí porozumět týmům do větší hloubky a naučit se pracovat s jejich dynamikou, vztahy, napětím, důvěrou i kolektivní odpovědností.

Leadership

Health Coaching

Prezenční kurz pro všechny, kdo chtějí profesionálně provázet druhé (i sebe) trvalou změnou životního stylu. Kurz propojuje koučinkovou metodologii, behaviorální psychologii a fyziologii — protože informace samy o sobě chování nemění.
Každý z deseti workshopů kombinuje odborný výklad s praktickým nácvikem koučinku ve dvojicích a trojicích pod supervizí. Absolvování kurzu vede zpravidla u všech účastníků k výrazným změnám vlastního životního stylu — praktická aplikace začíná vždy od sebe.

Zdraví

Finanční koučink CBFC® (Online)

Vaši klienti nejednají podle čísel, ale podle emocí. Naučte se ovládat těch 80 % úspěchu, které matematika nevyřeší. Staňte se držitelem CBFC® — první české profesní certifikace v kognitivně behaviorálním finančním koučinku. Překonejte propast mezi „vím, co mám dělat“ a „skutečně to dělám“.

Finanční koučink

Mindset Coaching® advanced AI

Interaktivní kurz koučinku Mindset Coaching® je pokročilý online kurz koučinku s integrovaným AI asistentem-koučem, který poskytuje zpětnou vazbu na cvičení a umožňuje realistický trénink koučovacích rozhovorů. Kurz pokrývá trénink všech 8 ICF klíčových kompetencí koučinku, neurovědu myšlení, emoční inteligenci a koučovací modely — formou 50 videí, případových studií a interaktivních cvičení. Po absolvování získáte certifikát Master Mindset Coach®. Garantem kurzu je Dr. Ivan Černohorský, ACC, zakladatel Mindset Academy — ICF a MŠMT akreditované vzdělávací instituce působící od roku 2011.

Mentální koučink

ICF Level 2 akreditovaný kurz koučinku

Komplexní výcvik pro budoucí profesionální kouče, manažery, HR specialisty, konzultanty a všechny, kteří chtějí umět vést rozhovory, jež pomáhají lidem přemýšlet, rozhodovat se a iniciovat změny ve svém životě.

Mentální koučink

Mindset Coaching® Sport (Online)

Praktický online kurz sportovní psychologie a mentálního tréninku pro sportovce, trenéry i rodiče mladých sportovců. Kurz propojuje vědu o výkonu, sportovní psychologii a koučovací praxi. Nezůstává u teorie: každý modul obsahuje konkrétní protokoly, cvičení a podněty pro použití na nejbližším tréninku nebo závodě.

Sport

Team & Leadership Coaching Workshop

Workshop se soustředí na nastavování cílů a vizí v leadershipu, vytváření bezpečného prostředí, budování kultury odpovědnosti, spolupráce a učení v situacích, které se vyznačují nejistotou, komplexitou, nejednoznačností a rychlými změnami.

Leadership

Vztahy a vliv (Online)

Cílem kurzu „Vztahy a vliv“ je rozvinout vaši schopnost porozumět lidem – i sobě – na hlubší úrovni, a díky tomu dosahovat většího vlivu bez manipulace.

Hlava, (ne)přítel člověka

Praktická kniha o tom, jak pracovat s vlastním myšlením, emocemi, sebedůvěrou a rozhodováním — bez motivačních zkratek a jednoduchých receptů.

Mentální koučink

Trénink asertivity

Tento kurz vám pomůže lépe rozumět svým emocím, myšlenkám a reakcím – a díky tomu i lépe zvládat stres, komunikaci a změny v osobním i pracovním životě.

Mindset pro osobní růst (Online)

Tento kurz vám pomůže lépe rozumět svým emocím, myšlenkám a reakcím – a díky tomu i lépe zvládat stres, komunikaci a změny v osobním i pracovním životě.

Koučinkový deník

Koučinkový deník vás provede 52 týdny úkolů, kde postupně přepíšete své škodlivé mentální vzorce, osvojíte si prospěšné návyky a zlepšíte svou mentální odolnost

Mentální koučink

Modul 1 – Mindset Coaching® Level 1

Samostatná objednávka Modulu 1 je určena zejména pro toho, kdo si chce vyzkoušet, zda ho koučink a tento kurz zaujme a nechce hned investovat do celého kurzu, chce si platby rozložit na delší časový úsek, nebo ho zajímají pouze témata z Modulu 1.

Mentální koučink

Změň životní styl

Program pro radikální změnu je 26týdenní pracovní program Dr. Ivana Černohorského pro změnu životního stylu, metabolické zdraví a vědomou práci s biologickým věkem. Propojuje vysvětlení metabolismu, cukru, inzulinu, mikrobiomu, mitochondrií, půstů, pohybu, stresu a cirkadiánního rytmu s praktickým plánem, týdenní evidencí a sledováním pokroku. Není to rychlá dieta. Je to strukturovaný systém pro lidi, kteří chtějí pochopit své tělo a postupně změnit způsob, jakým žijí.

Zdraví

Modul 1 – Mindset Coaching® Level 1

Samostatná objednávka Modulu 2 je určena zejména pro toho, kdo si chce vyzkoušet, zda ho koučink a tento kurz zaujme a nechce hned investovat do celého kurzu, chce si platby rozložit na delší časový úsek, nebo ho zajímají pouze témata z Modulu 2.

Mentální koučink

Mindset – koučinková cvičení

Soubor koučinkových cvičení, která z malých posunů mohou udělat velkou změnu. Ne každé zlepšení potřebuje revoluci. Někdy stačí jen malý šťouchanec – správná otázka ve správný čas.

Mentální koučink

Modul 1 – Mindset Coaching® Level 1

Samostatná objednávka Modulu 3 je určena zejména pro toho, kdo si chce vyzkoušet, zda ho koučink a tento kurz zaujme a nechce hned investovat do celého kurzu, chce si platby rozložit na delší časový úsek, nebo ho zajímají pouze témata z Modulu 3.

Mentální koučink

Modul 1 – Mindset Coaching® Level 1

Samostatná objednávka Modulu 1 je určena zejména pro toho, kdo si chce vyzkoušet, zda ho koučink a tento kurz zaujme a nechce hned investovat do celého kurzu, chce si platby rozložit na delší časový úsek, nebo ho zajímají pouze témata z Modulu 1.

Mentální koučink

Video záznam Konference „Flexibilní Mindset“

Svět se mění rychleji, než kdy dřív – a my s ním. Tato konference propojuje vědu, psychologii, sport i osobní příběhy lidí, kteří proměnili tlak a nejistotu v růst, sílu a vnitřní klid.

Health Coaching

Prezenční kurz pro všechny, kdo chtějí profesionálně provázet druhé (i sebe) trvalou změnou životního stylu. Kurz propojuje koučinkovou metodologii, behaviorální psychologii a fyziologii — protože informace samy o sobě chování nemění.
Každý z deseti workshopů kombinuje odborný výklad s praktickým nácvikem koučinku ve dvojicích a trojicích pod supervizí. Absolvování kurzu vede zpravidla u všech účastníků k výrazným změnám vlastního životního stylu — praktická aplikace začíná vždy od sebe.

Zdraví

Týmový koučink ICF AATC (červenec)

Kurz týmového koučinku Advanced Team Leadership Coaching Program je pokročilý rozvojový program pro ty, kdo chtějí porozumět týmům do větší hloubky a naučit se pracovat s jejich dynamikou, vztahy, napětím, důvěrou i kolektivní odpovědností.

Leadership

ICF akreditovaný kurz koučinku

Kurz koučinku Mindset Academy je ICF Level 1 a MŠMT akreditovaný vzdělávací program o rozsahu 121 hodin, který připravuje účastníky buď na práci profesionálního kouče, nebo na využití koučovacího přístupu v jiných profesích nebo v osobním životě.. Kombinuje 10 prezenčních workshopů v Praze s e-learningem a klade důraz na praktický nácvik koučovacích dovedností ve dvojicích a trojicích pod supervizí zkušených lektorů. Kurz vede Dr. Ivan Černohorský, ACC, zakladatel Mindset Academy s více než 20 lety zkušeností, a Mgr. Eva Rybková, PCC — ICF mentorka a Director of Education. Po absolvování kurzu a mentorských hodinách získáte Certificate of Completion ICF Level 1.

Mentální koučink

Dr. Ivan Černohorský

Více o autorovi