Emoční inteligence (EQ) v prodeji

Jak prodávat eticky a budovat důvěru

Když se řekne prodej, mnoho lidí si představí tlak, manipulaci nebo „techniky“, jak druhého přesvědčit.

Ve skutečnosti ale dlouhodobě nejlépe funguje jiný přístup: emoční inteligence (EQ), důvěra a etická komunikace hodnoty.

Empirický výzkum naznačuje, že emoční inteligence (EQ) může být v prodeji důležitá — ne však jako manipulativní trik, ale jako faktor, který zlepšuje kvalitu prodejního chování. Studie v B2B prodeji ukazují, že vyšší EI souvisí s lepším výkonem zejména nepřímo: přes adaptivní styl prodeje a orientaci na zákazníka (customer-oriented selling). Jinými slovy, obchodník s vyšší emoční inteligencí často lépe čte situaci, lépe se přizpůsobí a vede kvalitnější rozhovor, což zvyšuje pravděpodobnost dobrého výsledku. Současně je fér dodat, že ne všechny studie nacházejí silný přímý vztah EI a tržeb ve všech odvětvích — výsledky závisí na kontextu, typu měření EI i typu výkonu. Právě proto dává největší smysl chápat EQ v prodeji jako součást etického, vztahového a zákaznicky orientovaného přístupu, ne jako nástroj nátlaku.

Například studie Kadic-Maglajlic et al. (2016) publikovaná v Journal of Business & Industrial Marketing pracovala se dvěma datovými soubory B2B obchodníků a analyzovala vztahy pomocí SEM (strukturálního modelování) a bootstrapové cross-validace mediace. Jejím klíčovým závěrem je, že emoční inteligence (EI/EQ) nezvyšuje výkon obchodníka primárně přímo, ale nepřímo – prostřednictvím kvalitnějšího prodejního chování, konkrétně přes adaptive selling (schopnost přizpůsobit styl prodeje situaci a klientovi) a customer-oriented selling (zákaznicky orientovaný přístup). Právě tato dvě chování podle autorů plně zprostředkovávají (mediují) vztah mezi emoční inteligencí a výkonem, což podporuje pohled na EQ v prodeji jako na faktor, který zlepšuje zejména kvalitu interakce se zákazníkem, nikoli jen „tvrdý tlak na výsledek“.

A to platí nejen pro obchodníky.

Psychometrická meta-analýza Doğru (2022) publikovaná ve Frontiers in Psychology, která shrnuje přibližně 30 let výzkumu, ukazuje, že emoční inteligence (EI/EQ) je pozitivně spojena s pracovním výkonem (job performance) a dalšími žádoucími pracovními výstupy. Zároveň naznačuje negativní vztah mezi emoční inteligencí a pracovním stresem (job stress) – tedy že vyšší EI bývá spojena s nižší mírou pracovního stresu. Důležité je, že tento trend se objevuje napříč třemi hlavními proudy pojetí emoční inteligence, což posiluje argument, že EQ není jen „měkký“ koncept, ale faktor s reálným významem pro výkon, fungování a odolnost lidí v pracovním prostředí.

„Tři hlavní proudy EI“ znamenají, že výzkumníci neměří emoční inteligenci vždy stejným způsobem. V meta-analýze Doğru (2022) jsou proto rozlišeny tři běžné přístupy: (1) ability EI (emoční inteligence jako schopnost — tedy co člověk umí v práci s emocemi, často měřeno výkonovými testy), (2) self-report EI (sebehodnocená EI — tedy jak člověk sám vnímá své emoční dovednosti v dotazníku) a (3) mixed EI (smíšené pojetí, které kombinuje emoční dovednosti s širšími osobnostními a kompetenčními prvky, např. sebe-regulaci, motivaci či sociální kompetence). Doğru tento rámec přebírá v souladu s předchozími meta-analýzami a analyzuje tyto tři proudy odděleně, aby bylo jasnější, zda se vztah EI k pracovním výsledkům objevuje napříč různými způsoby pojetí a měření EQ.

EQ v prodeji využíváte i tehdy, když:

• představujete svůj nápad týmu,
• vyjednáváte o ceně nebo podmínkách,
• žádáte o zvýšení platu,
• vedete klientský rozhovor,
• získáváte podporu pro změnu ve firmě.

Všude tam rozhoduje nejen co říkáte, ale hlavně:

• jak pracujete se svými emocemi,
• jak nasloucháte,
• jak budujete důvěru,
• jestli tlačíte, nebo pomáháte rozhodnout se.

Co je emoční inteligence (EQ) a proč je důležitá v prodeji

Emoční inteligence (EQ) je schopnost rozpoznávat vlastní emoce, pracovat s nimi a zároveň vnímat emoce, potřeby a reakce druhých lidí. V praxi to znamená, že člověk umí lépe zvládat stres, nejistotu nebo frustraci, nejedná impulzivně a dokáže vést rozhovor klidněji, s větší pozorností a respektem. V prodeji je EQ důležitá proto, že o výsledku často nerozhodují jen argumenty nebo cena, ale také důvěra, kvalita vztahu, schopnost naslouchat a vhodně reagovat na situaci. Obchodník s vyšší emoční inteligencí obvykle lépe čte kontext, lépe přizpůsobí komunikaci klientovi a méně tlačí „za každou cenu“, což podporuje etický, zákaznicky orientovaný přístup a dlouhodobě lepší výsledky.

Emoční inteligence (EQ) je schopnost:

• rozpoznat vlastní emoce,
• pracovat s nimi,
• vnímat emoce a potřeby druhých,
• reagovat vědomě místo automaticky.

V kontextu prodeje a leadershipu to znamená, že umíte:

• zachovat klid pod tlakem,
• nenechat se řídit strachem z odmítnutí,
• lépe číst situaci,
• komunikovat s respektem,
• vést rozhovor tak, aby vznikala důvěra.

Právě proto je EQ v prodeji často důležitější než „dokonalý skript“.

Etický prodej: co to znamená v praxi

Etický prodej není manipulace.
Není to snaha „ukecat“ člověka za každou cenu.

Etický prodej znamená:

• porozumět situaci druhé strany,
• respektovat její potřeby a hranice,
• srozumitelně vysvětlit hodnotu,
• hledat řešení, které dává smysl oběma stranám.

Jinými slovy:
cílem není prodat za každou cenu, ale pomoci udělat dobré rozhodnutí.

To je zásadní rozdíl — a zároveň základ dlouhodobé reputace.

Nejčastější chyba v prodeji: tlak na výsledek místo zájmu o člověka

Mnoho lidí jde do rozhovoru s vnitřním nastavením:

• „Musím to uzavřít.“
• „Hlavně ať to vyjde.“
• „Potřebuju ten obchod.“

Tento tlak je často cítit, i když se ho snažíte skrýt.
A druhá strana na něj reaguje opatrností nebo odporem.

Mnohem lepší mindset pro prodej s EQ je:

• Nejdu tlačit, jdu porozumět.
• Nejdu přesvědčit za každou cenu, jdu zjistit, jestli umím pomoct.
• Nejdu „vyhrát rozhovor“, jdu vytvořit důvěru a posunout věci správným směrem.

Paradoxně právě tento přístup často zvyšuje úspěšnost.

1) Sebeuvědomění v prodeji: co cítím a jak to ovlivňuje můj výkon

Jedna z klíčových složek EQ je sebeuvědomění.

Sebeuvědomění v prodeji znamená schopnost včas rozpoznat, co právě cítím (např. nervozitu, tlak, strach z odmítnutí nebo netrpělivost) a jak se tyto emoce promítají do mého chování, tónu hlasu a způsobu komunikace. Když si obchodník své vnitřní nastavení neuvědomuje, může začít působit nejistě, příliš tlačit na výsledek nebo naopak zbytečně ustupovat. Naopak člověk se sebeuvědoměním dokáže zachytit vlastní myšlenky a emoce dříve, než začnou řídit rozhovor, a vrátit pozornost k tomu, co může ovlivnit – například ke kvalitě otázek, naslouchání, srozumitelnosti sdělení a dalšímu vhodnému kroku. Právě tato schopnost je jedním ze základních stavebních kamenů emoční inteligence v prodeji, protože pomáhá vést rozhovor vědoměji, klidněji a profesionálněji.

V praxi to znamená všimnout si:

• co právě cítím,
• co si právě říkám v hlavě,
• jak to ovlivňuje moje chování a komunikaci.

Typická situace: strach z odmítnutí

Před telefonátem nebo schůzkou se objeví myšlenky jako:

• „Určitě mě odmítne.“
• „Budu trapný.“
• „Nemám dost hodnotnou nabídku.“

Tyto myšlenky pak ovlivní:

• tón hlasu,
• energii,
• jistotu projevu,
• schopnost naslouchat.

Co pomáhá (EQ mikro-postup)

1. Zachytit myšlenku
2. Pojmenovat emoci
3. Ověřit, co je fakt a co domněnka
4. Vrátit pozornost k tomu, co mohu ovlivnit

To znamená soustředit se na:

• přípravu,
• kvalitu otázek,
• jasnost sdělení,
• přítomnost v rozhovoru,
• další konkrétní krok.

2) Emoce nejsou problém. Automatická reakce často ano.

Emoce samy o sobě nejsou problém – jsou přirozenou součástí každého rozhovoru a často nám poskytují užitečnou informaci (např. že jsme pod tlakem, něco je pro nás důležité nebo že vnímáme riziko). Problém vzniká spíš tehdy, když na emoci reagujeme automaticky a bez uvědomění: například podrážděně, obranně, příliš rychle nebo tlakem na klienta. V prodeji proto není cílem emoce potlačit, ale naučit se mezi impulz a reakci vložit krátkou vědomou pauzu. Právě tato schopnost zvyšuje kvalitu komunikace, pomáhá zachovat klid, lépe naslouchat a volit reakci, která podporuje důvěru a profesionální vztah místo zbytečné eskalace.

Vysoká emoční inteligence v prodeji neznamená, že necítíte stres, nejistotu nebo frustraci.

Znamená, že si vytváříte návyk:

podnět → emoce → krátká pauza → vědomá reakce

Tato krátká pauza (klidně 2–3 sekundy) může zásadně zlepšit:

• tón komunikace,
• kvalitu odpovědi,
• schopnost klást otázky,
• celkovou atmosféru rozhovoru.

Tohle je velmi praktická podoba EQ — a funguje v prodeji, leadershipu i vyjednávání.

3) EQ a psychická odolnost: jak zvládat odmítnutí bez ztráty energie

Odmítnutí je běžná součást prodeje. Problém není samotné odmítnutí, ale to, co si o něm začneme vyprávět.

EQ a psychická odolnost v prodeji spolu úzce souvisejí, protože odmítnutí, odklady nebo nezájem jsou běžnou součástí práce s klienty. Emoční inteligence v tomto kontextu pomáhá nebrat každé „ne“ automaticky jako osobní selhání, ale spíše jako informaci, se kterou lze dál pracovat. Díky tomu obchodník lépe rozpozná vlastní frustraci, zklamání nebo napětí, nenechá se jimi dlouhodobě zahltit a dokáže se rychleji vrátit do konstruktivního režimu. Psychická odolnost pak neznamená „nic necítit“, ale umět po náročné situaci obnovit energii, zachovat profesionální přístup a soustředit se na to, co lze příště udělat lépe. Právě tato kombinace EQ a odolnosti pomáhá udržet dlouhodobý výkon bez zbytečného vyčerpání.

Bez psychické odolnosti může následovat:

• sebeobviňování,
• ztráta energie,
• odkládání dalších kroků,
• přehnaná opatrnost v dalších rozhovorech.

Užitečná reflexe po neúspěchu

Zeptejte se:

• Co se skutečně stalo?
• Co byla fakta a co moje interpretace?
• Co jsem udělal dobře?
• Co příště upravím?

To je přístup, který podporuje růst.
Cílem není být „tvrdý“, ale učit se bez zbytečného sebetrestání.

4) Asertivita v prodeji: respekt k sobě i klientovi

Asertivita je klíčová dovednost pro etický prodej. Asertivita v prodeji znamená schopnost komunikovat jasně, klidně a s respektem — tedy umět pojmenovat hodnotu své nabídky, ptát se na důležité věci a držet hranice, aniž bychom tlačili nebo přecházeli potřeby druhé strany. Nejde ani o pasivitu, ani o agresivitu, ale o vyvážený přístup, ve kterém respektujeme sebe i klienta zároveň. V praxi to znamená například umět říct „tohle je pro vás vhodné / nevhodné“, nenechat se zatlačit do nejasných dohod a zároveň přijmout i nesouhlas bez zbytečné obrany nebo nátlaku. Právě proto je asertivita důležitou součástí emoční inteligence v prodeji: podporuje důvěru, srozumitelnost a dlouhodobě zdravější vztahy se zákazníky.

Bez asertivity člověk často sklouzne buď k:

• pasivitě (nejistota, ustupování, nejasnost),
• nebo agresivitě (tlak, tlačení, přetlačování).

Asertivní komunikace znamená:

• jasně říct, co nabízíte,
• umět pojmenovat hodnotu,
• držet hranice,
• respektovat „ne“,
• netlačit, ale vést rozhovor.

To je přesně styl komunikace, který podporuje důvěru a dlouhodobé vztahy.

5) Naslouchání jako konkurenční výhoda v prodeji

Mnoho lidí v prodeji mluví příliš brzy a příliš dlouho. Naslouchání je v prodeji skutečná konkurenční výhoda, protože většina lidí se soustředí hlavně na to, co řeknou, místo aby opravdu porozuměli tomu, co druhá strana potřebuje. Když obchodník umí dobře naslouchat, získá přesnější informace o situaci klienta, jeho prioritách, obavách i rozhodovacích kritériích, a může proto nabídnout relevantnější řešení místo obecné prezentace. Zároveň tím buduje důvěru — klient má pocit, že je brán vážně a že nejde jen o „prodej za každou cenu“. Naslouchání tak není pasivní čekání, ale aktivní dovednost, která zvyšuje kvalitu otázek, zpřesňuje komunikaci hodnoty a dlouhodobě vede k lepším vztahům i lepším výsledkům.

Jenže pokud nepochopíte:

• kontext,
• prioritní problém,
• motivaci,
• obavy druhé strany,

pak často mluvíte o věcech, které nejsou pro klienta důležité.

Jak vypadá prodej s EQ v praxi

• připravíte si otázky,
• více zjišťujete než tlačíte,
• ověřujete porozumění,
• shrnujete, co jste slyšeli,
• teprve potom nabízíte řešení.

Jednoduchý princip:
Méně prezentace. Více porozumění.

6) Neverbální komunikace: podpora důvěry bez „triků“

Neverbální komunikace není o manipulativních technikách. Je to spíš o souladu mezi tím, co říkáte, a tím, jak působíte.

Neverbální komunikace v prodeji může výrazně podpořit důvěru, aniž by šlo o jakékoli „triky“ nebo manipulaci. Nejde o to hrát roli, ale o to, aby váš postoj, mimika, oční kontakt, tempo řeči a celkové vystupování byly v souladu s tím, co říkáte. Klient velmi citlivě vnímá, zda působíte klidně, přítomně a autenticky, nebo naopak napjatě, uspěchaně či nepřirozeně. Právě proto má smysl pracovat s jednoduchými principy: otevřený postoj, přirozený oční kontakt, pozorné naslouchání a stabilní tempo komunikace. Neverbální projev tak neslouží k „ovládání“ druhých, ale k tomu, aby podporoval srozumitelnost, respekt a bezpečnou atmosféru pro kvalitní rozhovor.

Pomáhá zejména:

• otevřený a stabilní postoj,
• přirozený oční kontakt,
• klidné tempo řeči,
• pozorná přítomnost,
• neverbální signály zájmu (např. přikyvování, reakce na obsah).

Cílem není „hrát roli“.
Cílem je působit srozumitelně, klidně a autenticky.

7) Disciplína a EQ: proč profesionál nečeká na motivaci

Disciplína a emoční inteligence (EQ) spolu v prodeji úzce souvisejí, protože profesionální výkon nestojí jen na momentální motivaci, ale na schopnosti řídit své chování i ve dnech, kdy se člověku nechce nebo se nedaří. Emoční inteligence pomáhá rozpoznat vlastní náladu, frustraci či únavu a nenechat se jimi automaticky řídit, zatímco disciplína umožňuje udělat důležité kroky i bez „správného rozpoložení“ — například připravit se na schůzku, udělat follow-up nebo vést rozhovor soustředěně a s respektem. Profesionál proto nečeká, až přijde inspirace, ale opírá se o systém, návyky a vědomou práci se sebou. Právě tato kombinace disciplíny a EQ podporuje stabilnější výkon, vyšší spolehlivost a dlouhodobě lepší výsledky bez zbytečných výkyvů.

Vysoké EQ neznamená jen práci s emocemi v rozhovoru. Patří sem i schopnost dlouhodobě řídit vlastní chování.

To v prodeji znamená:

• dělat follow-upy včas,
• připravovat se na rozhovory,
• reflektovat, co fungovalo,
• pracovat na komunikaci průběžně,
• udržet rytmus i v období, kdy se nedaří.

Motivace kolísá. Systém drží výkon.

A právě tady se propojuje emoční inteligence, disciplína a profesionální přístup.

8) Jak využít emoční inteligenci (EQ) v prodeji hned dnes

Tady je jednoduchý checklist, který můžeš použít před důležitým rozhovorem:

EQ checklist před schůzkou / hovorem

• Co je mým cílem v tomto rozhovoru? (reálně)
• Jdu tlačit, nebo porozumět?
• Jaké emoce teď cítím?
• Co si právě říkám v hlavě?
• Co z toho je fakt a co domněnka?
• Na co se chci zeptat?
• Jakou hodnotu umím nabídnout?
• Jaký je dobrý další krok (i když dnes nevznikne dohoda)?

Tento krátký reset často výrazně zlepší kvalitu komunikace.

EQ v prodeji a leadershipu: proč to funguje dlouhodobě

Techniky mohou krátkodobě pomoct.
Ale dlouhodobě rozhoduje hlavně to, zda s vámi lidé chtějí znovu jednat.

A to stojí na:

• důvěře,
• respektu,
• srozumitelnosti,
• schopnosti naslouchat,
• vnitřní stabilitě.

Proto je emoční inteligence (EQ) v prodeji tak důležitá — nejen pro obchodníky, ale pro každého, kdo pracuje s lidmi.

Závěr: Prodej bez manipulace je možný (a často účinnější)

Pokud chcete prodávat eticky a zároveň dobře, nesoustřeďte se jen na argumenty nebo techniky.

Soustřeďte se na:

• EQ (emoční inteligenci),
• důvěru,
• asertivitu,
• naslouchání,
• komunikaci hodnoty bez tlaku.

Tohle není „měkký přístup“.
Tohle je profesionální přístup, který funguje dlouhodobě.

Méně tlaku. Více porozumění.
Méně manipulace. Více důvěry.

FAQ (SEO sekce)

Co je EQ v prodeji?

EQ v prodeji znamená využívat emoční inteligenci při komunikaci se zákazníkem nebo partnerem — tedy vnímat vlastní emoce, pracovat s nimi, naslouchat a reagovat vědomě místo automaticky.

Proč je emoční inteligence důležitá v prodeji?

Protože prodej nestojí jen na argumentech. Důležitá je důvěra, schopnost zvládat tlak, naslouchat a komunikovat s respektem. To všechno emoční inteligence podporuje.

Je etický prodej méně účinný než „tvrdý prodej“?

Krátkodobě může tlak někdy fungovat. Dlouhodobě ale etický prodej obvykle vede k lepší důvěře, vyšší spokojenosti klientů a kvalitnějším vztahům.

Jak zlepšit EQ v prodeji?

Začněte sebeuvědoměním (co cítíte a co si říkáte), trénujte krátkou pauzu mezi emocí a reakcí, zlepšujte naslouchání, asertivitu a pravidelnou reflexi rozhovorů.

Vybrané zdroje / empirické studie

• Kadic-Maglajlic, S., Vida, I., Obadia, C., & Plank, R. (2016). Clarifying the Influence of Emotional Intelligence on Salesperson Performance. Journal of Business & Industrial Marketing, 31(7), 877–888. DOI: 10.1108/JBIM-09-2015-0168. https://research.cbs.dk/en/publications/clarifying-the-influence-of-emotional-intelligence-on-salesperson/
• Wisker, Z. L., & Poulis, A. (2014). Emotional Intelligence – Sales Performance Relationship: A Mediating Role of Adaptive Selling Behaviour. International Journal of Management and Economics, 43(1), 32–52. DOI: 10.1515/ijme-2015-0002. https://ideas.repec.org/a/vrs/ijomae/v43y2014i1p32-52n2.html
• Schumacher, L., Wheeler, J. V., & Carr, A. S. (2009). The relationship between emotional intelligence and buyer’s performance. Journal of Business & Industrial Marketing, 24(3/4), 269–277. DOI: 10.1108/08858620910939813. https://scholarworks.bgsu.edu/management_pub/11/
• AlDosiry, K. S., et al. (2016). Relationships between emotional intelligence and sales performance in Kuwait. Revista de Psicología del Trabajo y de las Organizaciones, 32(1), 39–45. DOI: 10.1016/j.rpto.2015.09.002. https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1576596215000638
• Doğru, Ç. (2022). A Meta-Analysis of the Relationships Between Emotional Intelligence and Employee Outcomes. Frontiers in Psychology, 13. DOI: 10.3389/fpsyg.2022.611348. https://www.frontiersin.org/journals/psychology/articles/10.3389/fpsyg.2022.611348
• O’Boyle Jr., E. H., et al. (2011). The relation between emotional intelligence and job performance: A meta-analysis. Journal of Organizational Behavior, 32(5), 788–818. DOI: 10.1002/job.714. https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1002/job.714

Mindset Academy konference

Konference Zdraví v souvislostech propojuje pohledy lékařů a odborníků na fyzioterapii, sport, výživu a koučink.

Zdraví

ICF Level 2 akreditovaný kurz koučinku

Komplexní výcvik pro budoucí profesionální kouče, manažery, HR specialisty, konzultanty a všechny, kteří chtějí umět vést rozhovory, jež pomáhají lidem přemýšlet, rozhodovat se a iniciovat změny ve svém životě.

Mentální koučink

Mindset Coaching® (Online kurz)

Mindset Coaching® je online kurz mentálního koučinku, který od roku 2014 absolvovaly tisíce účastníků v České republice. Kurz pokrývá základy koučinkové metodologie, psychologii změny, práci s cíli a mentální dovednosti — formou 60 hodin e-learningu na platformě Moodle s časově neomezeným přístupem. Po úspěšném absolvování závěrečného testu získáte certifikát Mindset Coach®. Garantem kurzu je Dr. Ivan Černohorský, ACC, zakladatel Mindset Academy — ICF a MŠMT akreditované vzdělávací instituce působící od roku 2011.

Mentální koučink

Team Coaching (Online kurz)

Praktický online kurz leadershipu, který vám pomůže vytvářet prostředí, kde se lidé nebojí převzít odpovědnost a samostatně řešit nejednoznačné problémy v situacích vyznačujících se nejistotou a rostoucí komplexitou.

Leadership

Health Coaching (online kurz)

Health Coaching od Mindset Academy je online kurz koučinkových dovedností zaměřený na změnu životního stylu a prevenci civilizačních chorob. Kurz vytvořil Dr. Ivan Černohorský, PCC — zakladatel Mindset Academy, která vzdělává kouče od roku 2011. Program kombinuje psychologii změny, behaviorální vědu a fyziologický základ, který většina koučovacích kurzů opomíjí. Absolventi získají certifikát Mindset Coach a okamžitě použitelné nástroje pro práci s klienty v oblasti zdraví a životního stylu.

Zdraví

Týmový koučink ICF AATC

Kurz týmového koučinku Advanced Team & Leadership Coaching Program je pokročilý rozvojový program pro ty, kdo chtějí porozumět týmům do větší hloubky a naučit se pracovat s jejich dynamikou, vztahy, napětím, důvěrou i kolektivní odpovědností.

Leadership

Health Coaching

Prezenční kurz pro všechny, kdo chtějí profesionálně provázet druhé (i sebe) trvalou změnou životního stylu. Kurz propojuje koučinkovou metodologii, behaviorální psychologii a fyziologii — protože informace samy o sobě chování nemění.
Každý z deseti workshopů kombinuje odborný výklad s praktickým nácvikem koučinku ve dvojicích a trojicích pod supervizí. Absolvování kurzu vede zpravidla u všech účastníků k výrazným změnám vlastního životního stylu — praktická aplikace začíná vždy od sebe.

Zdraví

Finanční koučink CBFC® (Online)

Vaši klienti nejednají podle čísel, ale podle emocí. Naučte se ovládat těch 80 % úspěchu, které matematika nevyřeší. Staňte se držitelem CBFC® — první české profesní certifikace v kognitivně behaviorálním finančním koučinku. Překonejte propast mezi „vím, co mám dělat“ a „skutečně to dělám“.

Finanční koučink

Mindset Coaching® advanced AI

Interaktivní kurz koučinku Mindset Coaching® je pokročilý online kurz koučinku s integrovaným AI asistentem-koučem, který poskytuje zpětnou vazbu na cvičení a umožňuje realistický trénink koučovacích rozhovorů. Kurz pokrývá trénink všech 8 ICF klíčových kompetencí koučinku, neurovědu myšlení, emoční inteligenci a koučovací modely — formou 50 videí, případových studií a interaktivních cvičení. Po absolvování získáte certifikát Master Mindset Coach®. Garantem kurzu je Dr. Ivan Černohorský, ACC, zakladatel Mindset Academy — ICF a MŠMT akreditované vzdělávací instituce působící od roku 2011.

Mentální koučink

ICF Level 2 akreditovaný kurz koučinku

Komplexní výcvik pro budoucí profesionální kouče, manažery, HR specialisty, konzultanty a všechny, kteří chtějí umět vést rozhovory, jež pomáhají lidem přemýšlet, rozhodovat se a iniciovat změny ve svém životě.

Mentální koučink

Mindset Coaching® Sport (Online)

Praktický online kurz sportovní psychologie a mentálního tréninku pro sportovce, trenéry i rodiče mladých sportovců. Kurz propojuje vědu o výkonu, sportovní psychologii a koučovací praxi. Nezůstává u teorie: každý modul obsahuje konkrétní protokoly, cvičení a podněty pro použití na nejbližším tréninku nebo závodě.

Sport

Team & Leadership Coaching Workshop

Workshop se soustředí na nastavování cílů a vizí v leadershipu, vytváření bezpečného prostředí, budování kultury odpovědnosti, spolupráce a učení v situacích, které se vyznačují nejistotou, komplexitou, nejednoznačností a rychlými změnami.

Leadership

Vztahy a vliv (Online)

Cílem kurzu „Vztahy a vliv“ je rozvinout vaši schopnost porozumět lidem – i sobě – na hlubší úrovni, a díky tomu dosahovat většího vlivu bez manipulace.

Hlava, (ne)přítel člověka

Praktická kniha o tom, jak pracovat s vlastním myšlením, emocemi, sebedůvěrou a rozhodováním — bez motivačních zkratek a jednoduchých receptů.

Mentální koučink

Trénink asertivity

Tento kurz vám pomůže lépe rozumět svým emocím, myšlenkám a reakcím – a díky tomu i lépe zvládat stres, komunikaci a změny v osobním i pracovním životě.

Mindset pro osobní růst (Online)

Tento kurz vám pomůže lépe rozumět svým emocím, myšlenkám a reakcím – a díky tomu i lépe zvládat stres, komunikaci a změny v osobním i pracovním životě.

Koučinkový deník

Koučinkový deník vás provede 52 týdny úkolů, kde postupně přepíšete své škodlivé mentální vzorce, osvojíte si prospěšné návyky a zlepšíte svou mentální odolnost

Mentální koučink

Modul 1 – Mindset Coaching® Level 1

Samostatná objednávka Modulu 1 je určena zejména pro toho, kdo si chce vyzkoušet, zda ho koučink a tento kurz zaujme a nechce hned investovat do celého kurzu, chce si platby rozložit na delší časový úsek, nebo ho zajímají pouze témata z Modulu 1.

Mentální koučink

Změň životní styl

Program pro radikální změnu je 26týdenní pracovní program Dr. Ivana Černohorského pro změnu životního stylu, metabolické zdraví a vědomou práci s biologickým věkem. Propojuje vysvětlení metabolismu, cukru, inzulinu, mikrobiomu, mitochondrií, půstů, pohybu, stresu a cirkadiánního rytmu s praktickým plánem, týdenní evidencí a sledováním pokroku. Není to rychlá dieta. Je to strukturovaný systém pro lidi, kteří chtějí pochopit své tělo a postupně změnit způsob, jakým žijí.

Zdraví

Modul 1 – Mindset Coaching® Level 1

Samostatná objednávka Modulu 2 je určena zejména pro toho, kdo si chce vyzkoušet, zda ho koučink a tento kurz zaujme a nechce hned investovat do celého kurzu, chce si platby rozložit na delší časový úsek, nebo ho zajímají pouze témata z Modulu 2.

Mentální koučink

Mindset – koučinková cvičení

Soubor koučinkových cvičení, která z malých posunů mohou udělat velkou změnu. Ne každé zlepšení potřebuje revoluci. Někdy stačí jen malý šťouchanec – správná otázka ve správný čas.

Mentální koučink

Modul 1 – Mindset Coaching® Level 1

Samostatná objednávka Modulu 3 je určena zejména pro toho, kdo si chce vyzkoušet, zda ho koučink a tento kurz zaujme a nechce hned investovat do celého kurzu, chce si platby rozložit na delší časový úsek, nebo ho zajímají pouze témata z Modulu 3.

Mentální koučink

Modul 1 – Mindset Coaching® Level 1

Samostatná objednávka Modulu 1 je určena zejména pro toho, kdo si chce vyzkoušet, zda ho koučink a tento kurz zaujme a nechce hned investovat do celého kurzu, chce si platby rozložit na delší časový úsek, nebo ho zajímají pouze témata z Modulu 1.

Mentální koučink

Video záznam Konference „Flexibilní Mindset“

Svět se mění rychleji, než kdy dřív – a my s ním. Tato konference propojuje vědu, psychologii, sport i osobní příběhy lidí, kteří proměnili tlak a nejistotu v růst, sílu a vnitřní klid.

Health Coaching

Prezenční kurz pro všechny, kdo chtějí profesionálně provázet druhé (i sebe) trvalou změnou životního stylu. Kurz propojuje koučinkovou metodologii, behaviorální psychologii a fyziologii — protože informace samy o sobě chování nemění.
Každý z deseti workshopů kombinuje odborný výklad s praktickým nácvikem koučinku ve dvojicích a trojicích pod supervizí. Absolvování kurzu vede zpravidla u všech účastníků k výrazným změnám vlastního životního stylu — praktická aplikace začíná vždy od sebe.

Zdraví

Týmový koučink ICF AATC (červenec)

Kurz týmového koučinku Advanced Team Leadership Coaching Program je pokročilý rozvojový program pro ty, kdo chtějí porozumět týmům do větší hloubky a naučit se pracovat s jejich dynamikou, vztahy, napětím, důvěrou i kolektivní odpovědností.

Leadership

ICF akreditovaný kurz koučinku

Kurz koučinku Mindset Academy je ICF Level 1 a MŠMT akreditovaný vzdělávací program o rozsahu 121 hodin, který připravuje účastníky buď na práci profesionálního kouče, nebo na využití koučovacího přístupu v jiných profesích nebo v osobním životě.. Kombinuje 10 prezenčních workshopů v Praze s e-learningem a klade důraz na praktický nácvik koučovacích dovedností ve dvojicích a trojicích pod supervizí zkušených lektorů. Kurz vede Dr. Ivan Černohorský, ACC, zakladatel Mindset Academy s více než 20 lety zkušeností, a Mgr. Eva Rybková, PCC — ICF mentorka a Director of Education. Po absolvování kurzu a mentorských hodinách získáte Certificate of Completion ICF Level 1.

Mentální koučink

Dr. Ivan Černohorský

Více o autorovi