Dr. Ivan Černohorský
Asertivita znamená i schopnost přijmout kritiku.
Kritika je přirozenou součástí života. Přichází v práci, ve vztazích, v rodině i při běžných každodenních situacích. Někdy je užitečná a pomáhá nám něco uvidět, zlepšit nebo napravit. Jindy je nefér, zraňující nebo podaná způsobem, který spíš ubližuje, než pomáhá.
Právě proto je schopnost přijímat kritiku jednou z klíčových dovedností dospělosti. Nejde o to souhlasit se vším, co kdo řekne. Jde o to umět rozlišit, co je pro nás užitečná zpětná vazba, co je nepřesná nebo manipulativní výtka a jak reagovat tak, abychom neztratili respekt k sobě ani k druhým.
Asertivní přijímání kritiky neznamená pasivitu. Neznamená ani obranu za každou cenu. Znamená schopnost zachovat klid, oddělit své chování od své hodnoty a reagovat věcněji, než jak bychom možná reagovali automaticky.
Proč nás kritika často zasahuje víc, než bychom chtěli
Mnoho lidí nezažívá kritiku jen jako informaci o určitém chování. Prožívají ji jako odmítnutí, zpochybnění nebo ohrožení vlastní hodnoty. V takové chvíli se snadno aktivuje obrana, stud, vztek nebo stažení.
Na to, jak kritiku prožíváme, má často vliv i naše dřívější zkušenost. Pokud byla kritika v minulosti spojená se zahanbením, přehnanou tvrdostí nebo útokem na celou osobu, můžeme ji i v dospělosti vnímat velmi citlivě. Typický rozdíl je například mezi sdělením:
„Tohle se nepovedlo.“
a větou:
„Ty jsi neschopný.“
V prvním případě je kritizováno konkrétní chování nebo výsledek. Ve druhém případě je zasažena identita člověka. A právě to bývá mnohem bolestivější.
Asertivita nám v tomto kontextu pomáhá udělat důležitý krok: oddělit zpětnou vazbu k našemu jednání od hodnocení naší hodnoty jako člověka.
Konstruktivní a destruktivní kritika: jak je rozlišit
Ne každá kritika je stejná. Jedna z nejdůležitějších dovedností je proto rozeznat, s čím máme vlastně tu čest.
Konstruktivní kritika
Konstruktivní kritika má snahu něco zlepšit. Může být nepříjemná, ale není primárně vedena potřebou ublížit, ponížit nebo převálcovat druhého. Často se zaměřuje na konkrétní chování, situaci nebo výsledek.
Například:
„Prezentace měla dobrý obsah, ale byla zbytečně dlouhá a ke konci už ztrácela tah.“
Taková kritika může zabolet, ale obsahuje něco použitelného.
Destruktivní kritika
Destruktivní kritika bývá nepřesná, přehnaná, shazující nebo podaná způsobem, který druhého spíš zraňuje než rozvíjí. Někdy vytýká něco, co není pravda. Jindy se opírá o reálný problém, ale je sdělená útočně, ponižujícím tónem nebo s cílem druhého zahanbit.
Například:
„Tohle byla úplná katastrofa. Ty na to prostě nemáš.“
Taková výtka už většinou neslouží rozvoji, ale spíš útoku.
Neasertivní reakce na kritiku
Když kritiku neumíme zpracovat asertivně, často sklouzneme k jednomu ze dvou extrémů: k pasivitě, nebo k agresi.
Pasivní reakce na kritiku
Při pasivní reakci člověk kritiku snadno přijme celou, i když je nepřesná nebo nefér. Může se cítit zmateně, zraněně nebo zahanbeně. Někdy raději rychle souhlasí, omluví se, stáhne se nebo se začne sám v duchu obviňovat.
Typické projevy mohou být:
- zmatení,
- ústup,
- uzavření se do sebe,
- pocit ublíženosti,
- automatický souhlas i s neoprávněnou výtkou,
- dlouhé vnitřní sebemrskačství po rozhovoru.
Taková reakce bývá náročná hlavně proto, že člověk nevědomky zamění kritiku chování za odmítnutí celé své osoby.
Agresivní reakce na kritiku
Při agresivní reakci člověk kritiku vnímá jako útok a odpovídá protiútokem. Začne se hájit, svalovat vinu na druhé, křičet, ironizovat nebo kritiku okamžitě vrací zpět.
Například:
„Co si to dovoluješ? To ty chodíš pozdě pořád.“
Tato reakce může krátkodobě přinést úlevu, ale dlouhodobě vede spíš ke konfliktu, napětí a dalšímu zhoršení vztahu.
Co znamená asertivní reakce na kritiku
Asertivní reakce na kritiku znamená, že dokážeme zachovat větší klid, rozlišit, co je na výtce pravdivé a co ne, a reagovat bez zbytečné obrany nebo útoku.
To neznamená, že nás kritika nikdy nezasáhne. Znamená to spíš, že nejsme plně řízeni prvním impulzem.
Asertivní člověk se snaží:
- rozlišit konstruktivní a destruktivní kritiku,
- oddělit své chování od své identity,
- přijmout pravdivé jádro tam, kde existuje,
- nesouhlasit klidně tam, kde kritika pravdivá není,
- nenechat se vtáhnout do zbytečné hádky.
Jak reagovat na konstruktivní kritiku
Konstruktivní kritika může být nepříjemná, ale právě ona bývá pro rozvoj nejcennější. Pokud ji umíme přijmout, stává se užitečným zdrojem informací.
1. Přijměte pravdivý bod
Je-li kritika oprávněná, pomáhá ji jednoduše uznat. Bez přehnané omluvy, bez sebeponížení a bez dlouhé obrany.
Například:
„Ano, v tomhle máš pravdu.“
„Souhlasím, že jsem to měl dát vědět dřív.“
„Prezentace byla zbytečně dlouhá. Příště to zkrátím.“
Tohle je jádro techniky, které se v asertivitě často říká negativní asertivita. Neznamená to shodit se. Znamená to uznat konkrétní oprávněný bod.
2. Ptejte se na konkrétnost
Někdy člověk cítí, že v kritice možná něco je, ale není mu jasné co přesně. V takové chvíli pomáhá doplňující otázka.
Například:
„Co konkrétně bys udělal jinak?“
„Která část ti přišla nejslabší?“
„Můžeš mi dát konkrétní příklad?“
Této technice se tradičně říká negativní otázka. Je velmi užitečná, protože buď získáš cenné informace, nebo se ukáže, že kritik vlastně nemá nic konkrétního.
3. Poděkujte, pokud je to na místě
Ne vždy je potřeba děkovat. Ale pokud druhý člověk kritiku sděluje poctivě a s rozumným úmyslem, může být poděkování velmi zralá reakce.
Například:
„Díky, tohle je užitečné.“
„Děkuji, tohle mi pomáhá vidět jiný úhel.“
Tím neříkáš, že je ti kritika příjemná. Jen uznáváš její hodnotu.
4. Zaměřte se na další krok
Kritika je nejcennější tehdy, když se z ní stane podnět pro konkrétní změnu.
Například:
„Rozumím. Příště si to zkontroluji předem.“
„Souhlasím, tohle potřebuji zlepšit.“
„Vezmu si z toho to, že mám být stručnější.“
Tím uzavíráš rozhovor dospěle a věcně.
Jak reagovat na destruktivní kritiku
Destruktivní kritika bývá složitější. Často není fér, není přesná nebo je podaná tak, že tě má rozhodit. I tady ale existují asertivní možnosti.
1. Klidně nesouhlaste
Je-li kritika nepravdivá nebo přehnaná, můžeš s ní jednoduše nesouhlasit. Důležitý je hlavně tón: klidný, pevný, bez sarkasmu a bez protiútoku.
Například:
„S tím nesouhlasím.“
„Nevidím to stejně.“
„Tohle podle mě neodpovídá tomu, co se stalo.“
2. Ověřte si, co tím druhý myslí
Někdy není hned jasné, jestli je kritika jen hrubě podaná, nebo úplně nepřesná. V takové chvíli má smysl doptat se.
Například:
„Co tím myslíš konkrétně?“
„Na základě čeho to říkáš?“
„Která situace tě k tomu vede?“
Pokud druhý člověk nedokáže odpovědět konkrétně, často se rychle ukáže, že jde spíš o emoci než o skutečnou zpětnou vazbu.
3. Použijte mlžení
V asertivitě se této technice často říká mlžení nebo zastření. Je užitečná tehdy, když nechceš přejít do hádky, ale ani se nehodláš nechat převálcovat.
Smyslem je uznat malou, obecnou nebo hypotetickou část výtky, aniž bys přijal celý útok.
Například:
„Je možné, že to na tebe tak působilo.“
„Ano, chápu, že ti to mohlo vadit.“
„Je pravda, že tohle mohlo vyznít nešťastně.“
„Rozumím, že jsi to tak mohl vnímat.“
Tím situaci částečně odzbrojíš. Nesouhlasíš s přehnaným závěrem, ale ani neleješ olej do ohně.
4. Nastavte hranici, pokud je potřeba
Někdy už kritika není jen nepříjemná, ale přechází do ponižování nebo osobních útoků. Pak je zcela na místě hranici pojmenovat.
Například:
„Pokud chceš něco řešit, mluvme prosím konkrétně a bez urážek.“
„O tom se můžeme bavit, ale ne tímto tónem.“
„Jsem připravený to řešit věcně. Ne v této podobě.“
5. Ukončete rozhovor, pokud se mění v útok
Asertivita neznamená, že musíš zůstat v každém rozhovoru za každou cenu.
Například:
„Teď v tom nemá smysl pokračovat. Vrátíme se k tomu později.“
„Pokud to bude pokračovat osobními útoky, rozhovor ukončím.“
To už je forma důsledkové asertivity: jasně sděluješ, co uděláš ty.
Praktické asertivní techniky při přijímání kritiky
Pro přehlednost jsou tu tři klíčové techniky, které se v podobných situacích používají nejčastěji.
Negativní asertivita
Uznání oprávněného bodu kritiky bez obrany a bez sebeponížení.
Příklad:
„Ano, v tomhle máš pravdu.“
Negativní otázka
Doptání se na konkrétnost, když si nejsi jistý, zda je kritika oprávněná nebo co přesně znamená.
Příklad:
„Co konkrétně ti na tom vadilo?“
Mlžení
Klidné připuštění malé části, možnosti nebo obecného principu bez přijetí celého útoku.
Příklad:
„Je možné, že to tak mohlo působit.“
6 tipů, jak přijímat kritiku asertivněji
Oddělte obsah od tónu
Někdy je tón druhého člověka nepříjemný, ale samotná informace může být užitečná. Ne vždy, ale často pomáhá položit si otázku: je pod tím způsobem podání i něco pravdivého?
Neodpovídejte hned
První reakce bývá často obranná. Krátká pauza pomáhá víc, než se zdá.
Ověřte si, co bylo skutečně řečeno
Někdy si do výroku dosadíme víc, než v něm opravdu bylo. Pomáhá doptání.
Rozlišujte mezi kritikou chování a kritikou osoby
„Tohle se nepovedlo“ není totéž co „ty jsi neschopný“.
Nenechte se dotlačit k automatickému souhlasu
I když má druhý silný tón, nemusí mít pravdu.
Hledejte další krok
Užitečná otázka zní: co si z toho beru dál? Někdy je odpověď „něco změním“. Jindy „nastavím hranici“. A někdy prostě „tohle nepřebírám“.
Nejčastější chyby při přijímání kritiky
Jednou z nejčastějších chyb je okamžitá obrana. Člověk ještě ani neví, co přesně slyšel, a už vysvětluje, proč za nic nemůže.
Další chybou je automatický souhlas se vším. To působí pokorně, ale ve skutečnosti to bývá forma bezmocného ústupu.
Časté je také vracení kritiky zpět. Tedy reakce typu: „A ty děláš to samé.“ Tím se rozhovor obvykle nikam neposune.
A velmi častá je i záměna mezi studem a odpovědností. Odpovědnost říká: „Tohle jsem nezvládl a mohu to napravit.“ Stud říká: „Se mnou je něco špatně.“ Asertivita stojí na té první cestě, ne na druhé.
Jak přijímat kritiku ve vztazích a v práci
Ve vztazích bývá kritika citlivější, protože se dotýká blízkosti a potřeby přijetí. O to důležitější je mluvit konkrétně, neútočit a oddělovat chování od osobnosti.
V práci bývá užitečné držet se faktů, příkladů a dopadu. Čím méně domněnek, tím lépe.
Například ve vztahu může pomoci říct:
„Slyším, že tě to zasáhlo. Chci tomu rozumět konkrétněji.“
A v práci například:
„Rozumím, že s výsledkem nejsi spokojený. Co přesně mám příště udělat jinak?“
Závěr
Schopnost přijímat kritiku neznamená nechat si všechno líbit. Neznamená ani být neustále nad věcí. Znamená umět reagovat tak, aby nás kritika automaticky nevtahovala ani do bezmocného souhlasu, ani do protiútoku.
Asertivní přijímání kritiky stojí na několika jednoduchých, ale náročných principech: zachovat klid, rozlišovat, co je pravdivé a co ne, přijmout oprávněný bod, nenechat se zlomit nefér útokem a podle potřeby se doptat, nesouhlasit nebo nastavit hranici.
Právě v tom je jeho síla.
Tento článek navazuje na článek „Techniky asertivity“ a detailní článek o asertivitě „Asertivita: co to je, jak být asertivní a jak si nastavit zdravé hranice„
Mindset Academy konference
Konference Zdraví v souvislostech propojuje pohledy lékařů a odborníků na fyzioterapii, sport, výživu a koučink.
ICF Level 2 akreditovaný kurz koučinku
Komplexní výcvik pro budoucí profesionální kouče, manažery, HR specialisty, konzultanty a všechny, kteří chtějí umět vést rozhovory, jež pomáhají lidem přemýšlet, rozhodovat se a iniciovat změny ve svém životě.
Mindset Coaching® (Online kurz)
Mindset Coaching® je online kurz mentálního koučinku, který od roku 2014 absolvovaly tisíce účastníků v České republice. Kurz pokrývá základy koučinkové metodologie, psychologii změny, práci s cíli a mentální dovednosti — formou 60 hodin e-learningu na platformě Moodle s časově neomezeným přístupem. Po úspěšném absolvování závěrečného testu získáte certifikát Mindset Coach®. Garantem kurzu je Dr. Ivan Černohorský, ACC, zakladatel Mindset Academy — ICF a MŠMT akreditované vzdělávací instituce působící od roku 2011.
Team Coaching (Online kurz)
Praktický online kurz leadershipu, který vám pomůže vytvářet prostředí, kde se lidé nebojí převzít odpovědnost a samostatně řešit nejednoznačné problémy v situacích vyznačujících se nejistotou a rostoucí komplexitou.
Health Coaching (online kurz)
Health Coaching od Mindset Academy je online kurz koučinkových dovedností zaměřený na změnu životního stylu a prevenci civilizačních chorob. Kurz vytvořil Dr. Ivan Černohorský, PCC — zakladatel Mindset Academy, která vzdělává kouče od roku 2011. Program kombinuje psychologii změny, behaviorální vědu a fyziologický základ, který většina koučovacích kurzů opomíjí. Absolventi získají certifikát Mindset Coach a okamžitě použitelné nástroje pro práci s klienty v oblasti zdraví a životního stylu.
Týmový koučink ICF AATC
Kurz týmového koučinku Advanced Team & Leadership Coaching Program je pokročilý rozvojový program pro ty, kdo chtějí porozumět týmům do větší hloubky a naučit se pracovat s jejich dynamikou, vztahy, napětím, důvěrou i kolektivní odpovědností.
Health Coaching
Prezenční kurz pro všechny, kdo chtějí profesionálně provázet druhé (i sebe) trvalou změnou životního stylu. Kurz propojuje koučinkovou metodologii, behaviorální psychologii a fyziologii — protože informace samy o sobě chování nemění.
Každý z deseti workshopů kombinuje odborný výklad s praktickým nácvikem koučinku ve dvojicích a trojicích pod supervizí. Absolvování kurzu vede zpravidla u všech účastníků k výrazným změnám vlastního životního stylu — praktická aplikace začíná vždy od sebe.
Finanční koučink CBFC® (Online)
Vaši klienti nejednají podle čísel, ale podle emocí. Naučte se ovládat těch 80 % úspěchu, které matematika nevyřeší. Staňte se držitelem CBFC® — první české profesní certifikace v kognitivně behaviorálním finančním koučinku. Překonejte propast mezi „vím, co mám dělat“ a „skutečně to dělám“.
Mindset Coaching® advanced AI
Interaktivní kurz koučinku Mindset Coaching® je pokročilý online kurz koučinku s integrovaným AI asistentem-koučem, který poskytuje zpětnou vazbu na cvičení a umožňuje realistický trénink koučovacích rozhovorů. Kurz pokrývá trénink všech 8 ICF klíčových kompetencí koučinku, neurovědu myšlení, emoční inteligenci a koučovací modely — formou 50 videí, případových studií a interaktivních cvičení. Po absolvování získáte certifikát Master Mindset Coach®. Garantem kurzu je Dr. Ivan Černohorský, ACC, zakladatel Mindset Academy — ICF a MŠMT akreditované vzdělávací instituce působící od roku 2011.
ICF Level 2 akreditovaný kurz koučinku
Komplexní výcvik pro budoucí profesionální kouče, manažery, HR specialisty, konzultanty a všechny, kteří chtějí umět vést rozhovory, jež pomáhají lidem přemýšlet, rozhodovat se a iniciovat změny ve svém životě.
Mindset Coaching® Sport (Online)
Praktický online kurz sportovní psychologie a mentálního tréninku pro sportovce, trenéry i rodiče mladých sportovců. Kurz propojuje vědu o výkonu, sportovní psychologii a koučovací praxi. Nezůstává u teorie: každý modul obsahuje konkrétní protokoly, cvičení a podněty pro použití na nejbližším tréninku nebo závodě.
Team & Leadership Coaching Workshop
Workshop se soustředí na nastavování cílů a vizí v leadershipu, vytváření bezpečného prostředí, budování kultury odpovědnosti, spolupráce a učení v situacích, které se vyznačují nejistotou, komplexitou, nejednoznačností a rychlými změnami.
Vztahy a vliv (Online)
Cílem kurzu „Vztahy a vliv“ je rozvinout vaši schopnost porozumět lidem – i sobě – na hlubší úrovni, a díky tomu dosahovat většího vlivu bez manipulace.
Hlava, (ne)přítel člověka
Praktická kniha o tom, jak pracovat s vlastním myšlením, emocemi, sebedůvěrou a rozhodováním — bez motivačních zkratek a jednoduchých receptů.
Trénink asertivity
Tento kurz vám pomůže lépe rozumět svým emocím, myšlenkám a reakcím – a díky tomu i lépe zvládat stres, komunikaci a změny v osobním i pracovním životě.
Mindset pro osobní růst (Online)
Tento kurz vám pomůže lépe rozumět svým emocím, myšlenkám a reakcím – a díky tomu i lépe zvládat stres, komunikaci a změny v osobním i pracovním životě.
Koučinkový deník
Koučinkový deník vás provede 52 týdny úkolů, kde postupně přepíšete své škodlivé mentální vzorce, osvojíte si prospěšné návyky a zlepšíte svou mentální odolnost
Modul 1 – Mindset Coaching® Level 1
Samostatná objednávka Modulu 1 je určena zejména pro toho, kdo si chce vyzkoušet, zda ho koučink a tento kurz zaujme a nechce hned investovat do celého kurzu, chce si platby rozložit na delší časový úsek, nebo ho zajímají pouze témata z Modulu 1.
Změň životní styl
Program pro radikální změnu je 26týdenní pracovní program Dr. Ivana Černohorského pro změnu životního stylu, metabolické zdraví a vědomou práci s biologickým věkem. Propojuje vysvětlení metabolismu, cukru, inzulinu, mikrobiomu, mitochondrií, půstů, pohybu, stresu a cirkadiánního rytmu s praktickým plánem, týdenní evidencí a sledováním pokroku. Není to rychlá dieta. Je to strukturovaný systém pro lidi, kteří chtějí pochopit své tělo a postupně změnit způsob, jakým žijí.
Modul 1 – Mindset Coaching® Level 1
Samostatná objednávka Modulu 2 je určena zejména pro toho, kdo si chce vyzkoušet, zda ho koučink a tento kurz zaujme a nechce hned investovat do celého kurzu, chce si platby rozložit na delší časový úsek, nebo ho zajímají pouze témata z Modulu 2.
Mindset – koučinková cvičení
Soubor koučinkových cvičení, která z malých posunů mohou udělat velkou změnu. Ne každé zlepšení potřebuje revoluci. Někdy stačí jen malý šťouchanec – správná otázka ve správný čas.
Modul 1 – Mindset Coaching® Level 1
Samostatná objednávka Modulu 3 je určena zejména pro toho, kdo si chce vyzkoušet, zda ho koučink a tento kurz zaujme a nechce hned investovat do celého kurzu, chce si platby rozložit na delší časový úsek, nebo ho zajímají pouze témata z Modulu 3.
Modul 1 – Mindset Coaching® Level 1
Samostatná objednávka Modulu 1 je určena zejména pro toho, kdo si chce vyzkoušet, zda ho koučink a tento kurz zaujme a nechce hned investovat do celého kurzu, chce si platby rozložit na delší časový úsek, nebo ho zajímají pouze témata z Modulu 1.
Video záznam Konference „Flexibilní Mindset“
Svět se mění rychleji, než kdy dřív – a my s ním. Tato konference propojuje vědu, psychologii, sport i osobní příběhy lidí, kteří proměnili tlak a nejistotu v růst, sílu a vnitřní klid.
Health Coaching
Prezenční kurz pro všechny, kdo chtějí profesionálně provázet druhé (i sebe) trvalou změnou životního stylu. Kurz propojuje koučinkovou metodologii, behaviorální psychologii a fyziologii — protože informace samy o sobě chování nemění.
Každý z deseti workshopů kombinuje odborný výklad s praktickým nácvikem koučinku ve dvojicích a trojicích pod supervizí. Absolvování kurzu vede zpravidla u všech účastníků k výrazným změnám vlastního životního stylu — praktická aplikace začíná vždy od sebe.
Týmový koučink ICF AATC (červenec)
Kurz týmového koučinku Advanced Team Leadership Coaching Program je pokročilý rozvojový program pro ty, kdo chtějí porozumět týmům do větší hloubky a naučit se pracovat s jejich dynamikou, vztahy, napětím, důvěrou i kolektivní odpovědností.
ICF akreditovaný kurz koučinku
Kurz koučinku Mindset Academy je ICF Level 1 a MŠMT akreditovaný vzdělávací program o rozsahu 121 hodin, který připravuje účastníky buď na práci profesionálního kouče, nebo na využití koučovacího přístupu v jiných profesích nebo v osobním životě.. Kombinuje 10 prezenčních workshopů v Praze s e-learningem a klade důraz na praktický nácvik koučovacích dovedností ve dvojicích a trojicích pod supervizí zkušených lektorů. Kurz vede Dr. Ivan Černohorský, ACC, zakladatel Mindset Academy s více než 20 lety zkušeností, a Mgr. Eva Rybková, PCC — ICF mentorka a Director of Education. Po absolvování kurzu a mentorských hodinách získáte Certificate of Completion ICF Level 1.
